Iade İptal Teslim Şartları

  • Siparişiniz stoğumuzda mevcut ise 24 saat içerisinde kargoya verilir. Stokta mevcut olmayan siparişleriniz ise 3 iş günü içerisinde üretime alınır, kalite kontrolden geçer ve kargoya verilir.
  • Kargo sürecini web sayfamızda bulunan “KARGOM NEREDE”yi tıkladığınızda kargonuzun nerede olduğunu rahatlıkla takip edebilirsiniz.
  • istanbulkafes.com.tr direk imalattan online satış yapan bir mağazadır. Satın aldığınız ürünlerde ilerler yıllarda karşılaşacağınız her türlü olumsuzlukta bizimle iletişime geçiniz. Ürünün direk imalatçısı olduğumuz için yıllarda geçse de her türlü sorununuza çözüm üretmek bizim için bir kargo mesafesindedir.

İade Şartları

  • Ürününüz kargoya verildikten sonra iptal yada değişim talebinde bulunmanız halinde, ürünün gidiş ve geliş kargo masrafları (mesafeli satış sözleşmenizde de kabul ettiğiniz gibi ) tahsil edilecektir. Kargoya verilen Kargonuz elinize ulaştığı tarihten itibaren 5 gün içerisinde iade, 10 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
  • Tahrip edilmiş, kullanılmış, kutusuz, garanti belgesi ve aksesuarları eksik olan ürünlerin iadesi ve değişimi kesinlikle yapılamamaktadır.
  • Siparişiniz tarafınıza ulaştığında ürün ile ilgili herhangi bir problem var ise aynı gün içerisinde 532 208 62 22 ‘e durumu bildirmeniz gerekmektedir. Müşteri temsilcilerimiz konu ile ilgili en kısa sürede geri dönüş yapacaklardır.
  • İade ve değişim işlemlerinde (aksi belirtilmedikçe) anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile geri gönderilmesi gerekmektedir. Tarafımıza önceden haber verilmeksizin geri gönderilen gönderilerde gönderi teslim alınmayacaktır.
  • İade ve değişim hakkında detaylı bilgi için; 0532 208 62 22 numaralı telefondan bizlere ulaşabilirsiniz. İade ve Değişim Adresi: Adres : Mehterçeşme Mah. 2068. Sk. No:2/4C Esenyurt/İstanbul  Tel : 0532 208 62 22. Kargonuzun tarafımıza ulaşmasıyla birlikte teknik servis kontrolleri yapıldıktan sonra:
  • İade işlemleriniz bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde tarafınıza yansır. Bu sürece İstanbulkafes müdahale edememektedir.
    Ayrıca ödeme işlemlerinde aracılık yapan Ödeme kuruluşları iade işlemlerinde hizmet ve komisyon kesintisi yapabilir.
  • Değişim işlemleriniz ortalama 5 gün içerisinde tamamlanmaktadır. Aksi takdirde müşteri temsilcilerimiz sizinle irtibata geçecektir.
  • İade ve değişim işlemleri için faturanın arka yüzünde bulunan “İADE BÖLÜMÜ” kısmını eksiksiz doldurulup imza atmanız ve aslını tarafımıza ulaştırmanız gerekmektedir.